通过21名师讲座网学习本课程，你将能够：  

● 了解公关、危机公关的定义、内涵及作用； 

● 明确影响危机公关的要素； 

● 理解及学会危机公关的5S原则； 

● 掌握危机公关的基本技巧及策略。