云商学习吧 > 名师讲座 > MBA课程 【 】服务的价值与管理要素21lj 122682 分享者:chb2b.net3077 《服务的价值与管理要素》内容简介 ★课程提纲 ——通过本课程,您能学到什么? 第一讲 服务的含义与重要性 第二讲 影响客户对服务印象的七种因素 第三讲 服务的特性对管理的影响 第四讲 服务的三种因素 第五讲 服务管理的发展趋势 第六讲 服务经济中的成功策略 本软件是会员软件,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请注册。 大小:396 MB 时间:2013-06-25 22:58:16 类型:视频教程 等级: 价格:5 点数 承诺:不能用退款 立即下载