文章分三个部分：01 总结；02原文中的重点部分；03感悟。

 

01总结

 

职场需要注意的事项：

 

职场是目标和结果导向，职场有势差，职场上说话，有忌讳；在表达自己、说服别人的时候，有三个核心的思路；积极主动的姿态，站在对方的角度说话，设计和控制。

 

02原文中的重点部分

 

首先，职场是目标和结果导向的。你和你的同事，领导是为了整个公司的生存和发展而走到一起的。所以，人们在职场上行事说话，是奔着所解决问题、达成目标去的。一定要意识到这一点。

 

其次，职场有势差。由于级别，职务，身份，利益的不同，每个人的地位其实是不平等的。比方说，上级掌握着你的升迁，他需要你帮助他实现业绩。其他部门掌握你没有的资源，有资源差。在很多的时候，让你感觉自己处于弱势、被动的地位。

 

第三，在职场上说话，往往有不少忌讳。比方说，你要尽量避免漫无目的的交谈，要避免无济于事的抱怨、指责、争执和辩论。你不能够埋怨工作量大，也不能简单对你的上司和同事说不。这也是为什么，你可能经常发现自己在公司里，会陷入沟通和说服的困境。明明自己的想法没错，要么出于各种顾忌不能很好地表达，要么说出来总是好像人微言轻，没人理会，没人支持。

 

其实，你需要的，只是一套能够适应职场特点的对话思路，有了这套思路，让别人接受你的观点、认同你的主张，并不是那么困难，即通用原则。

 

职场说服的三个通用原则：

 

第一，积极主动的姿态；

 

第二，站在对方的角度和高度说话；

 

第三，设计和控制。

 

先说积极主动的姿态，听起来老生常谈，具体执行起来似乎也没有个标准。到底怎么样叫积极主动？职场中人，要以完成公司和组织的目标，达成结果为导向，其实积极主动就是抱着“我有什么能帮忙”的心态，去跟别人说话。

 

再说第二点，站在对方的角度和高度说话。因为有职场势差的存在，不管你怎么认为道理在自己的这边，对方往往就是在职位，经验上比你高，或者和你有不同的利益诉求。所以，在职场上说服别人的过程，要求你从一开始，就是站在对方的角度去思考问题，点出对方的利益相关。例子：你告诉老板，最近工作太忙了，忙不过来。这时候老板收到的不仅仅是工作量大这个信息，而是你在抱怨，你感到不满，你觉得老板给你太大压力这个信息。你想想老板这个时候会有什么感觉？很大的概率，老板觉得你的能力不够，工作没效率，或者是想偷懒。之所以会这样，是因为你只是站在自己的角度，从自己的问题出发，那么站在对方的角度说话又是什么样呢？站在老板的角度，他最关心的并不是你是不是太辛苦，他首先关心的是部门工作能否如期顺利举行。

 

你可以试着告诉老板说，如果按照目前工作分配，有可能因为你成为瓶颈而拖累部门整个项目的进度，请老板帮你理清优先级，减掉低级的项目，或者增加人手。这样你就直接点出了老板的利益点，让他觉得，你是站在他和公司的角度，来提醒他：事情可能忙不过来了。

 

那么怎么能够转换到对方角度，抓住他的利益呢？这里和你分享一个叫做“那又怎样”的小方法。也就是假设你自己就是被说服的对象，你要不断追问对方：“那又怎样”，直到找到最终利益点。

 

上面的例子改一下：

 

老板，我太忙了，那又怎样？

 

我会拖累整个部门的进度。这才是最终利益点。

 

再说最后第三点，设计和控制。

 

所谓的设计，就是你在表达自己的观点和主张之前，需要了解对方需求，遇到的困难，可能存在的反对意见，还包括说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向。最简单最难的是控制自己的情绪。抱怨 、责备、找借口、发火等负面情绪，将严重降低你的职场形象和说话的分量。一旦情绪失控，所有的沟通招式将全部失效。我管这叫“动情绪你就输了。”

 

要想克服这个问题，我和你分享一下思维方式。那就是，“相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。”

 

你的方案被否定了，很好啊，也许是我没有考虑周全，也许是推出的时机不对，总之借这个机会再改进啊，恭喜你得到了又一次成长的机会；

 

你寻求兄弟部门帮助，对方总是和你抱怨，很好啊，如果你能够解决他们抱怨的点，他们就会反过来给你更多的支持。

 

你试图说服市场部给你活动支持，他们一口气说了十条不一样的想法，很好啊，终于有机会搞明白他们到底想要什么了。

 

你看如果换个角度去思考问题，情绪是不是就变得可控了？

 

最后，我告诉你，在职场上，应该有勇气表达自己的观点，改变面对职场势差时不敢说话，或者不知道怎么去说的习惯。职场上，成为别人说什么都好的好好先生，也就意味着你成不了重要的人。

 

职场这组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人，越能够获得更多的资源。如果你什么都说好，也就意味着在资源的整合过程中，可以不需要你了。因为你没有能力为组织创造额外的价值。

 

升迁快的，往往就是那些在每天不断发生的沟通中，能够说服别人进行资源整合的人。

 

03感悟

 

职场多年，公司人际关系相对简单，并没有锻炼出一个良好的习惯。学习完今日课程，有很多感慨。

 

一切皆是合作，公司是一个团队，组织在一起，是为了完成目标而结合，做事始终以解决问题、实现目标为导向。

 

由于势差存在，必然会感觉到不对等，同事之间认知层次不同，沟通才会有困难，也正因为此，每一次的沟通要精心设计和控制，尤其是情绪的调配，一次失控会影响说话的分量。

 

作为一个职员，能做到的是积极主动的心态，保持“可以帮助公司”的心态，全力为公司服务，对应的付出可以提升升职的概率。

 

除了提高自己的技能外，更重要的是和同事的合作，站在领导的层次上考虑问题，重点设计每一次对话，总结复盘修改，慢慢锻炼沟通能力。