【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务 101291

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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务讲座内容简介:
内容介绍:

1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则(上)
3、处理客户投诉的两大核心原则(下)
4、处理客户投诉的两大重要技能(上)
5、处理客户投诉的两大重要技能(下)
6、提升服务的两大台阶

 


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  • 大小:247 MB
  • 时间:2012-09-08 05:20:00
  • 类型:国产软件
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  • 价格:5 点数
  • 承诺:不能用退款