【品牌管理】品牌公关实战指南

内容简介  · · · · · ·

中国企业在全球经济中的地位越来越重要，而在企业快速发展的过程中，品牌公关的重要性也越来越凸显。

首席执行官的形象该如何提升，该参加什么活动，接受媒体采访说什么？做一场活动，怎么起个好名字？该如何为重要客户安排座次？给广告公司写项目要求，哪些要素不可缺少？企业突发危机事件，怎么写回应声明？……

这些看似具体的公关问题，背后体现的是一种公关思维。为了解答这些具体的问题，也为了帮助大家形成自己的方法论，纵横公关界20年，为通用汽车、华晨汽车、生力啤酒等重量级公司担任公关负责人的李国威老师，在前期线上音频课的实践和与上万学员互动的基础上，对自己20多年的公关经验做了精心总结和编选。

这本书以分主题的形式，概括了品牌公关行业常见的实战问题，依次介绍了岗位职责、品牌规划、公共关系管理、公关活动管理、危机公关技巧、雇主品牌管理、公共事务管理、投资者关系管理、新媒体运营、能力进阶等各项内容，案例丰富，内容细致。它不仅能够帮助你解决实际工作中的困惑，也能为你在规划重大项目时，提供系统方法论的参考，是一本非常实用的品牌公关指南。

由于品牌宣传的需要，公关活动常常是企业公关策划品牌推广必不可少的一个环节。一场优秀的公关活动可以有效的推广产品，搭建品牌近距离交流场景，建立品牌圈层，为接下来的推广提供素材方便后续传播和转化，还能有效将品牌核心价值植入用户心智，产生品牌影响。

但是，品牌公关活动是一场创意与经验的结合，如果操作不当，很有可能会对品牌带来负面的影响。

公关活动是一场企业与业务目标有目的性的活动，有多元性的客户群。在策划之前，我们首先要明白策划此活动的三个要点：原因、方式、如何做。

首先要明确原因，企业想要对什么人达成什么目的，或者说你想让你的活动产生什么样的效力？比如说拉新、促销、转化、留存、推广？那么第一点就是确定目标人群，此次公关活动针对的是哪些用户，需要对此类人群深入了解，明确他们共同存在某种需求，是否和企业想要传递的价值相匹配。

其次，公关活动相对于其他方式，是要更容易打破用户抵触心理并将品牌植入用户心智的，那么，为了保证能明确值观的把企业想要传递的传达给受众，需要精炼信息，并且考量是否直击痛点。

确定了信息，接下来要开始策划流程，我们如何将决定好的信息传达给受众。我们该通过什么样的方式去影响他们？这就涉及到活动的整体策划了。

我们要明确内容，内容是正常活动的核心，内容一般视活动种类而定，如品牌类的一般是产品升级、新品发布、媒体答谢和用户体验等，平台类的如各行各业的峰会论坛等，目的多为推广平台和提升平台影响力。

内容确定之后，要围绕内容起一个活动名称。公关活动的名字是对事件主题的提炼，活动名字不宜过长，邀请函及背景板的名称最好简化，与同类活动要有效区分，有些年度活动如2016公司年会、2017公司年会等，每年的主题应该不同。活动名称要突出产品和活动的核心信息，无论是产品发布会还是会议论坛，都有一个活动主题，事件名字和活动名字能融为一体最好。

公关活动的名称既要帮助品牌传递核心信息，又要大方得体。真正策划过的人知道，策划名字可能比写文案还要困难多了，优秀的文案可以反复用，但活动的名字却不能雷同。

同时对于公关活动，非常讲究创意，可以说创意是决定活动能否出彩的关键。尤其是产品发布的活动，产品发布的亮点非常直接，就是围绕产品特点、核心卖点策划，随着市场的发展，公关活动创意不胜枚举，让人耳目一新也越发艰难。对于活动预算充足的企业如汽车厂商，亮点也越来越丰富，如新车穿越过山车、新车从天而降、新车从水里冒出来等，对于小企业，没有那么高的预算，可以通过震撼的视频将产品呈现出来。

对于策划，创意是关键，但首先要考虑的是目的和主题，切忌自以为是，所以在考虑设计亮点时，一定要突出主题，不要为了花哨而做亮点，所有环节都要紧密围绕主题进行，如果亮点与主题大相径庭，博来的眼球就毫无意义。

然后企业公关们要从活动目的的方向去考虑活动的形式，我们在这里分为借势”和造势”两种形式。

借势”指的是结合品牌之外的力量，如节假日或者当期热点等，杜蕾斯就是其中借势营销的高手。在借势时要知道哪些势可以借，哪些势借不得。对于一些触及道德底线和社会问题的势千万别乱借，要坚守做人做事的底线，不可为了流量胡乱借势。

所谓造势”就是品牌去发声，比如有些活动有大咖站台，现场演讲分享，仪式发布，新品体验，有些在过程中还有穿插演绎和抽奖等互动环节。对于大咖的选择要有所区分，要寻找与产品特点匹配的大咖，哪些是比较活跃的大咖，他们的观点能否被我们借用？这些都在考虑范围之内。

真正考验公关活动策划功底的是形式部分，对于开场仪式要考虑哪些是最近比较火的事件或者活动，看看最新的技术在哪个环节可以使用，以便达到给受众眼前一亮而又不遮盖活动主旨的目的。要结合产品特性和行业特性深度挖掘形势的需要。

第三点，已经确定好目的和内容，要对所有细节加以确定，根据领导的级别和行业影响力安排正确的位置，所有嘉宾和领导都应该被安排在合适的位置，事情虽然繁琐但这是保证活动成功的必要准备。

确保核心创意亮点的技术可行性，是否可控。对于活动的亮点最好能形成画面，便于传播和历史存档。

在整个公关活动的进程中，开头和结尾是接触客户的两个重要点。这两点分别是客户在活动前收到邀请函和在活动结束后得到一份礼品的时候。 这两点首尾呼应，对于整个公关活动都有着至关重要的作用。

目前关于邀请函一般有三种：纸质邀请函、电子邀请函或者实物邀请函。

现在对于纸质的邀请函因为浪费资源且容易丢失的原因所以用的比较少了，使用最多的无疑是电子邀请函，它可以包含更详细的活动信息和背景材料；有更多的选择进行空间美化并能得到用户信息为销售转化创造基础条件。

实物的一般是给客户个人体验的产品，如零食企业可能给客户一小袋印有二维码的产品，科技公司可能给一个功能手环，使客户有更多的科技互动等。

公关活动是一个创意的呈现过程，通过严密的策划与实施最终将公司的核心点完美的呈现出来，是一项复杂又极具挑战性的工作。除了理念上思维上的创意和策划之外还要能做到各方面安排妥当，完成一个成功的公关活动策划是非常不容易的。