自动发货>收到卡密后>用"QQ登录"方式到本站>在线充值它
资源导航

【闫治民】卓越的服务营销策略实战技能21lj 122403

461次浏览

需要5点数下载(1点数=1元)

作者不详更新于2015-03-31 15:19:31

396 MB

类型:视频教程

Tags:闫治民  

资源简介:

 现代营销进入服务营销时代,服务成为创造竞争差异的最有效手段!

如何提升服务营销能力,为顾客提供让渡价值最大化的服务,实现顾客满意度和忠诚度的最大化成为当前大多数企业营销管理者思考与关心的重要问题。
本课程通过对服务营销理念深入分析,对服务营销管理的主要内容进行深入研讨,就如何提升营销人员尤其是一线营销人员的服务营销技能水平进行案例研讨和方法训练,全面提升营销人员服务营销水平。

学习要点:
1、服务营销观念产生的必然与意义
2、服务营销的概念与特点
3、服务营销的目的分析
4、顾客需求相关分析:顾客性格、顾客需求心理、顾客需求类型
5、影响顾客忠诚5因素
6、营销人员管理
7、服务资源管理
8、顾客资源管理
9、服务营销策略
10、服务营销实战技能

本软件是会员软件,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请注册
现在仅需¥5点数
市场价 ¥399 立即下载 点数购买规则 报告下载错误

资料预览图:

用户评论

   

评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分)



用户名:

分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分

内 容:

通知管理员