自动发货>收到卡密后>用"QQ登录"方式到本站>在线充值它
资源导航

【音频讲座】曾仕强-中国式管理-领导的沟通艺术 108118

3248次浏览

需要5点数下载(1点数=1元)

作者不详更新于2013-09-15 03:22:27

135 MB

类型:国产软件

Tags:

资源简介:

【音频讲座】曾仕强:中国式管理:领导的沟通艺术——曾仕强 内容简介:【曾仕强mp3:中国式管理:领导的沟通艺术】
课程对象: 适用对象:各级领导,管理人员学习。

课程目标: 学习目的:消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍,从沟而不通达到不沟而通。

课程提纲: 
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
先做好情绪管理,再进行沟通。
不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。

第二集 沟通前的心理准备
两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样

第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标

第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
2.要告诉别人,不要说我说的。
3.如果说我说的,我就说没说。

第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁

本软件是会员软件,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请注册
现在仅需¥5点数
市场价 ¥399 立即下载 点数购买规则 报告下载错误

资料预览图:

用户评论

   

评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分)



用户名:

分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分

内 容:

通知管理员