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【余正昭】服务王道 101281

2013-01-10

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0.98 GB

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作者：admin

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【余正昭】服务王道讲座内容简介：讲师介绍：余正昭亚洲著名营销战略高手和著名演讲家，圣国企管顾问股份有限公司总经理，美国金克拉训练中文版创办人，亚洲...

【丁兴良】客户关系管理 101288

2012-12-24

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300 MB

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作者：admin

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【丁兴良】客户关系管理讲座内容简介：内容介绍：客户关系管理--21世纪企业获胜的利器！众所周知，20%的客户能创造80%的利润，那么：如何才能在“市场...

【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌 101298

2012-11-27

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900 MB

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作者：admin

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【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌讲座内容简介：内容介绍：随着社会的发展，生活水平的不断提高。人们去饭店的目的已不仅仅是为了吃，顾客的要求更多元，...

【田欣】面对面服务 101293

2012-09-09

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800 MB

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作者：admin

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【田欣】面对面服务讲座内容简介：在商品日益同质化的今天，企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业，其通过践行...

【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务 101291

2012-09-08

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247 MB

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作者：admin

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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务讲座内容简介：内容介绍： 1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉的两大核心原...

【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝 101294

2012-08-22

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作者：admin

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【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝讲座内容简介：内容介绍：以最少的成本获得最高的客户满意度曾几何时，‘客户是上帝’、‘客户永远是对的’成为许多...

【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看 104222

2012-07-28

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1.37 GB

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作者：chb2b

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【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看讲座内容简介：打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好，营销就变得多余；服务做的足够好，管理也成为多余。...

【鲁百年】客户也疯狂 101278

2012-07-20

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作者：admin

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【鲁百年】客户也疯狂讲座内容简介：鲁百年，培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老师曾...

【李志超】客户服务理念与技能 101290

2012-07-05

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300 MB

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作者：admin

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【李志超】客户服务理念与技能讲座内容简介： 21世纪是经济发展的时代，是以客户为主的时代，市场上的竞争是如此激烈，以致于企业几乎不可能完全依赖过去的成功...

【刘子滔】终端销售服务标准化训练 101280

2012-06-01

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作者：admin

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【刘子滔】终端销售服务标准化训练讲座内容简介：让销售人员走出过去学习的误区重新打造学习销售的新模式！建立终端标准的销售流程，重新抓回因流程错误...

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